维护消费者权益电话

您在拨打12315消费者权益保护电话进行投诉后，相关部门会依据《消费者权益保护法》的相关规定介入处理。该法第三十二条规定，消费者协会应受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。处理流程通常包括接收投诉、调查核实、组织调解、提出处理意见等环节，旨在有效维护您的合法权益。
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从法律角度看，消费者主要享有以下权利：安全权，即享有在购买、使用商品或接受服务时人身、财产安全不受损害的权利；知情权，即有权知悉商品或服务的真实情况；选择权，即有权自主选择商品或服务；公平交易权，即在购买商品或接受服务时享有公平交易的条件；以及依法求偿权，即在权益受损时有权依法要求赔偿。
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除拨打12315外，维护消费者权益的途径还包括：向消费者协会寻求帮助，根据《消费者权益保护法》规定，消协可提供咨询、受理投诉等服务；若涉及合同欺诈等违法行为，可向市场监管部门举报；若权益受损严重，还可通过司法途径，如向法院提起诉讼来维权。