网上宠物托运中心未告知流程就收了定金且不退

网上宠物托运未告知流程就收定金且不退，可依法处理。依据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条，若托运中心未履行合同义务，应双倍返还定金。不及时处理可能导致消费者权益受损，定金无法追回。
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托运中心不退定金，应这样处理：1.与托运中心联系，要求退还定金，并指出其未告知流程的问题；2.若协商无果，向消费者协会或相关部门投诉，寻求帮助；3.若仍无法解决，准备相关证据，提起民事诉讼，要求双倍返还定金。
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处理此问题常见方式有协商、投诉或诉讼。建议先与托运中心协商退款，无果后向消费者协会投诉，仍无法解决则考虑提起民事诉讼。