被客户恶意投诉到保监会怎么办

被客户恶意投诉到保监会，应积极配合调查。依据《中国银保监会投诉处理办法》，银保监会会保密处理，并要求银行保险迅速调查回复。若不及时处理，可能影响企业声誉及业务运营。
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被恶意投诉应对如下：1. 冷静分析：先了解投诉内容，判断是否为恶意投诉。2. 准备材料：收集证据，如聊天记录、交易记录等，证明自身无误。3. 提交解释：向银保监会提交书面解释，详细说明情况。4. 配合调查：银保监会介入时，积极配合，提供所需资料。5. 跟进处理：关注处理进度，确保问题得到妥善解决。
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对恶意投诉，常见处理方式为提交书面解释、积极配合调查。选择处理方式时，应根据投诉内容准备详实证据，及时与银保监会沟通，确保问题得到公正处理。